Jesu li baterije povratne i mogu li se legalno zamijeniti?

Potrošač može vratiti baterije u trgovinu iz dva glavna razloga:

1) Kupio/la sam pogrešnu bateriju. Kao rezultat toga, uređaj ju je odbacio iz više razloga.

2) Baterija je neispravna. Oštećena je, slabo napunjena ili izgleda kao da je već korištena.

Jesu li baterije zakonski zamjenjive ili vraćene?

Srećom, zakon podržava korisnika! Međutim, ako proizvod ima jamstvo, može se vratiti unutar tog roka. Stoga se prilikom kupnje raspitajte o jamstvu. Općenito, prema zakonu, baterije se mogu vratiti u roku od dvije godine.

Osim povrata novca za neispravne baterije, korisnici mogu zahtijevati naknadu štete, ako je postoji. Na primjer, neispravna baterija oštetila je vaš uređaj.

Ako je osoba uzela kredit za bateriju, dužna je vratiti novac za bateriju i preostali iznos kredita.

Možda je stvarna cijena porasla dok je korisnik namjeravao vratiti bateriju, u kojem slučaju bi prodavatelj trebao vratiti više novca, uzimajući u obzir maržu.

Za povrat baterija morate dostaviti paket dokumenata:

1) Potvrda o prijemu gotovine.

2) Jamstveni kupon.

3) Putovnica.

Ako je račun izgubljen, morat ćete kontaktirati banku i dobiti bankovni izvod. To je potrebno samo ako je kupnja izvršena karticom. Također možete povesti svjedoke koji su vidjeli kupnju.

Što trebam učiniti ako trgovina odbije obraditi povrat robe u jamstvenom roku?

Čak i ako trgovina nije voljna platiti za neispravan proizvod, dužna je provesti pregled. A kupac ima pravo biti prisutan tijekom pregleda.

Ako se trgovina ne slaže s nalazima stručnjaka ili tvrdi da je korisnik kriv, može inzistirati na drugoj neovisnoj stručnoj procjeni. Ovu procjenu treba provesti na trošak trgovca.

Ako se dokaže krivnja kupca, trgovina će morati vratiti sva sredstva potrošena na laboratorij.

Kupac ima pravo promatrati proces testiranja. Ako je kupac nezadovoljan rezultatima, može se obratiti sudu kako bi pokušao riješiti problem tamo.

Ako se pregledom utvrdi da je trgovina pogriješila, sav novac potrošen na proizvod i za svaku nastalu štetu bit će vraćeni kupcu.

U nekim slučajevima, trgovac može ignorirati mišljenje stručnjaka i odbiti isplatiti novac. U tom slučaju morat ćete podnijeti pritužbu i napraviti dvije kopije. Pritužbu treba poslati prodavatelju kako bi mogao potvrditi vaše nezadovoljstvo. To možete učiniti osobno ili poslati posebno preporučeno pismo. Jednu kopiju zadržite za sebe.

Prodavatelj mora odgovoriti kupcu u roku od mjesec dana. Ako se to ne dogodi, bit će potreban pravni postupak.

Što učiniti ako prodavatelj odbije vratiti novac za neispravan proizvod ako je jamstvo isteklo ili ako uopće nije bilo jamstva?

Morate kontaktirati trgovinu kako biste testirali proizvod. Ako oni odbiju, kupac mora dati proizvod testirati u neovisni laboratorij. Sve troškove snosi kupac.

Ako se ispostavi da je trgovina kriva, prodavatelj je dužan vratiti kupcu novac za proizvod i za pregled.

Ako prodavatelj odbije izvršiti plaćanje, trebali biste podnijeti pritužbu. Pritužba treba sadržavati uvjete i odredbe te izvješće o pregledu.

Ako prodavatelj ne ispunjava zahtjeve navedene u pismu, morat ćete se obratiti sudu.

Kako mogu vratiti baterije ako su normalne kvalitete?

Takva roba se može vratiti u roku od 14 dana od kupnje.

Potrošači mogu vratiti baterije ako ne zadovoljavaju njihove specifikacije. To obično uključuje boju, oblik, vrstu i pribor. Baterija mora biti nekorištena i ne smije pokazivati ​​znakove korištenja. Ambalaža mora biti neoštećena. Nadalje, kupac mora dostaviti dokaz o kupnji u navedenoj trgovini.

Što bi to moglo biti?

Prodavatelj može zamijeniti bateriju za identičnu s parametrima koje korisnik zahtijeva. Zakonski ne možete zahtijevati povrat novca; možete je samo zamijeniti. Kako biste osigurali uspješnu zamjenu, ponesite sljedeće:

1) Putovnica.

2) Dokument kojim se potvrđuje činjenica kupnje.

Što trebam učiniti ako je baterija kupljena putem interneta?

S ovakvim trgovinama stvari su jednostavnije. Kupac zapravo nije vidio proizvod uživo, što znači da ga može vratiti bez ikakvih problema. Ili dobiti zamjenu.

Što ako je baterija neoštećena, ali prodavač odbija povrat ili zamjenu?

U tom slučaju morat ćete podnijeti tužbu. Ako vam se zahtjev odbije, odnesite ga na sud.